Centre de Formació

Continguts

Introducció a la Qualitat: Concepte i funció
- Definicions i conceptes fonamentals.
- Els participants de les auditories: client, auditor, auditat.
- Les dades objectives en el marc de les auditories que permeten avaluar l'eficàcia d'un Sistema de Gestió de la Qualitat. No conformitats. Processos de millora contínua.
- Gestió del Pla anual d'auditories.
- Competència dels auditors. ISO 19011:2002. Eficàcia, conducta professional i normes de responsabilitat.

Realització de l'auditoria: pla de l'auditoria, preparació, selecció de la mostra, reunió inicial, recollida d'evidències, reunió final.
- Documents necessaris en una auditoria i registres que es generen.
- Preparació de les conclusions de l'auditoria: informe d'auditoria.
- Seguiment de les accions correctivas, preventives i/o accions de millora derivades de les auditories.
- Casos pràctics.