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Aplicación y Auditoría de un SGC: Norma ISO 9001:2008

Aplicación de la Norma ISO 9001:2008

1. Introducción a la Calidad: concepto y función

2. Modelo ISO 9001:2008
- Responsabilidades de la dirección
- Gestión de recursos

3. Gestión documental eficaz (casos prácticos)
- Manual de la Calidad / Manual de Procedimientos
- Instrucciones / Registros
- Otros documentos

4. Definición del proceso y realización

5. Medida, análisis y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad
- Estadística aplicada a la Calidad
- Mejora continua
- Auditoria del sistema

6. Aspectos diferenciales de la implantación en el ámbito industrial y servicios

7. El proyecto de implantación y/o mejora del sistema

Auditorías de un SGC: Norma ISO 9001:2008

1. Introducción a la calidad: concepto y función
- Definiciones y conceptos fundamentales. 

2. Los participantes de las auditorías: cliente, auditor, auditado.

3. Los datos objetivos en el marco de las auditorías que permiten evaluar la eficacia de un Sistema de Gestión de la Calidad.
- No conformidades. Procesos de mejora continua.
- Procesos de mejora continua.

4. Gestión de un Programa anual de auditorías.

5. Competencia de los auditores.
- ISO 19011:2012. .
- Eficacia, conducta profesional y normas de responsabilidad.

6. Realización de la auditoría: plan de la auditoría, preparación, selección de la muestra, reunión inicial, recogida de evidencias, reunión final.
- Documentos necesarios en una auditoría y registros que se generan.
- Preparación de las conclusiones de la auditoría: informe de auditoría.
- Seguimiento de las acciones correctivas, preventivas y/o acciones de mejora derivadas de las auditorías.

7. Casos prácticos.